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蘇州金螳螂文化發(fā)展股份有限公司2021年度社會責任報告 探索求新，在困境中發(fā)展壯大

來源：蘇州金螳螂文化發(fā)展股份有限公司  2022-04-15

概述

2021年，是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年、“十四五”開局之年。“十四五”規(guī)劃中明確提出，到2035年建成文化強國的遠景目標，并強調(diào)在“十四五”時期推進社會主義文化強國建設(shè)。金螳螂文化作為文博展館、文化旅游領(lǐng)域創(chuàng)意展覽的領(lǐng)軍企業(yè)，立志成為文化與藝術(shù)的傳播者。面對新冠肺炎疫情帶來的持續(xù)影響和復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境，金螳螂文化積極應(yīng)對，迅速調(diào)整應(yīng)急運營戰(zhàn)略適應(yīng)市場環(huán)境，沉淀力量，使公司經(jīng)營活動穩(wěn)步提升，經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧舜蠓鲩L，以實際行動為建設(shè)社會主義文化強國貢獻力量。

一、企業(yè)概況

1、公司簡介

蘇州金螳螂文化發(fā)展股份有限公司，國家高新技術(shù)企業(yè)，成立于2001年，是金螳螂集團旗下的文化產(chǎn)業(yè)板塊專業(yè)公司，在北京、上海、南京、西安、重慶等地均設(shè)有分支機構(gòu)。公司以策劃設(shè)計創(chuàng)意為核心，科技、文化、藝術(shù)跨界融合，為各類客戶提供空間環(huán)境藝術(shù)策劃、創(chuàng)意設(shè)計、研發(fā)、布展整體解決方案，形成了以博物館、科技館、城市主題文化館、企業(yè)文化館、教育基地展示中心、文旅景區(qū)、歷史街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)體系。

經(jīng)過二十年的發(fā)展，金螳螂文化已成為文博展館、文化旅游領(lǐng)域創(chuàng)意展覽的領(lǐng)軍企業(yè)。公司代表項目有中國大運河博物館、蘇州博物館西館、吳文化博物館、陜西歷史博物館、中國足球博物館、安康博物館、藏文化博物館、濟寧博物館、杭州測繪博物館、重慶仙桃數(shù)據(jù)谷、宿遷項王故里景區(qū)等。多個項目先后獲得了全國博物館十大精品獎、全國文博十佳技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)獎、全國科技創(chuàng)新成果獎、亞太設(shè)計筑巢獎、紫金獎等一系列行業(yè)殊榮。

另外，金螳螂文化擁有博物館陳列展覽設(shè)計甲級、博物館陳列展覽施工一級、中國展陳工程設(shè)計施工一體化一級、數(shù)字展示企業(yè)一級、建筑裝飾工程專項甲級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級等資質(zhì)。公司連續(xù)獲得“江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)軍企業(yè)”“江蘇省民營文化企業(yè)30強”“江蘇省重點文化科技企業(yè)”“江蘇省首批文化創(chuàng)意研發(fā)機構(gòu)””蘇州市優(yōu)秀新興業(yè)態(tài)文化創(chuàng)意企業(yè)”“蘇州市文化產(chǎn)業(yè)示范基地”“蘇州市服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型示范企業(yè)”“蘇州工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟貢獻突出獎（服務(wù)經(jīng)濟三十強）”等榮譽。

近兩年，公司的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了快速增長。2021年，公司主營業(yè)務(wù)收入為100696.43萬元，較2020年增長81.89%；合同產(chǎn)值達到了12億元，較2020年增長50%，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

2、公司核心價值觀與發(fā)展理念

金螳螂文化以““創(chuàng)意、藝術(shù)、科技”作為公司發(fā)展壯大的三大基因， 立志成為文化與藝術(shù)的傳播者。以服務(wù)、創(chuàng)新、技術(shù)、學習為核心競爭力，成為客戶信賴、同行尊重的行業(yè)標桿企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，是公司一直以來的愿景。

公司秉承以客戶為中心，與有情懷、敢擔當、懂感恩的奮斗者共創(chuàng)共贏的價值觀。將是否落實以客戶為中心的理念，作為員工年終績效考核的指標。以實際行動滿足客戶的各項要求，以精益求精的態(tài)度做好每一個項目，幫助客戶取得成功。對員工持開放、包容的態(tài)度，讓有情懷、有擔當、懂感恩的奮斗者有發(fā)展的空間，有干事創(chuàng)業(yè)的空間；優(yōu)化內(nèi)部考核，讓奮斗者，有貢獻的價值創(chuàng)造者得到合理的薪酬；成為“利益共同體、事業(yè)共同體、命運共同體”，短期有薪酬保障，長期有股權(quán)激勵。目前，共有70多名員工持有公司股份。公司一直堅信，幫助客戶成功、幫助員工成功，企業(yè)才能成功。

3、公司最高管理者的社會責任觀與承諾

金螳螂文化作為展陳行業(yè)的領(lǐng)先者，始終將社會責任融入到公司的經(jīng)營發(fā)展活動中。董事長楊震先生提出，金螳螂文化公司的使命是“創(chuàng)意+藝術(shù)+科技”跨界融合，成為文化與藝術(shù)的傳播者。他認為，作為文化行業(yè)的從業(yè)者，這既是使命，也是社會責任。在公司打造各類傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的文化展館的過程中，他要求以現(xiàn)代創(chuàng)意設(shè)計手段，將文化內(nèi)容合乎邏輯、寓教于樂地展現(xiàn)給觀眾。金螳螂文化承諾，用心設(shè)計好每一個作品，實施好每一個項目，為客戶展現(xiàn)完美的作品，為國家精神文化文明建設(shè)和中華民族文化復興貢獻力量。

對于和公司同行的員工和供應(yīng)商，公司始終提供共創(chuàng)、共贏的平臺，讓員工和供應(yīng)商成為公司的利益共同體、事業(yè)共同體、命運共同體，共同成長。

同時，投身公益、積極回報社會也是董事長楊震先生一直以來的的社會責任觀，并身體力行，通過金螳螂集團公益慈善基金會，提供人力物力財力，開展慈善活動，切實履行企業(yè)的社會責任。

二、社會責任履行情況

1、打造標桿項目，推動文化的傳播和傳承

金螳螂文化公司的使命是“創(chuàng)意+藝術(shù)+科技”跨界融合，成為文化與藝術(shù)的傳播者。作為文博展館、文化旅游領(lǐng)域創(chuàng)意展覽的領(lǐng)先者，金螳螂文化一直將傳統(tǒng)文化的傳承與保護作為企業(yè)的社會責任。在公司的文博項目實施中，基于經(jīng)濟、地理、人文綜合情況量身定制展示與推廣方案，不斷探索求新，多元融合，充分發(fā)揮文化展館教育、研究、欣賞的目的，推動文化的傳播和傳承。2021年，金螳螂文化完成了多項國家級、省市級的重點地標文化展館項目。例如，中國大運河博物館、蘇州博物館西館、蘇作館、西藏博物館、陜西考古博物館等。

揚州中國大運河博物館，“國字號”博物館，是國內(nèi)首座集文物保護、科研展陳、社會教育為一體的現(xiàn)代化綜合性運河主題博物館。金螳螂文化認真踐行習近平總書記對大運河文化保護傳承利用作出的重要批示指示，通過“科技+藝術(shù)+文化”的手段，充分挖掘大運河文化豐富內(nèi)涵和獨特價值，全流域、全時段、全方位展示大運河世界文化遺產(chǎn)，講好“運河故事”，“保護好、傳承好、利用好”大運河文化遺產(chǎn)。

蘇州博物館西館、蘇作館是以江南文化為主題的文化展館。蘇州博物館西館是貝聿銘先生設(shè)計的蘇州博物館本館的延伸，集覽、讀、品、鑒、游于一體，其基調(diào)底蘊與蘇博本館一脈相承，展陳手法又具有一定的差異性。在設(shè)計中，金螳螂文化通過對江南文化的概念、演變歷程、內(nèi)涵意蘊、典型元素等內(nèi)容的深入研究，運用現(xiàn)代美學手法，將蘇州博物館西館打造成傳播江南文化的歷史文化殿堂與創(chuàng)新交流平臺，同時又具備國際視野的新型展館。

蘇作館依托在上海國展中心世界級“展廳”，展示蘇繡、緙絲、玉雕、核雕等12個門類的蘇工蘇作精品。金螳螂文化深入挖掘“蘇工蘇作”豐富內(nèi)涵，充分展現(xiàn)“雅、精、細、巧”的蘇作共性，將“蘇作館”打造成為蘇工蘇作精品走出蘇州、面向全球的“一號店”，讓“蘇作館”成為展示蘇州千年古城燦爛輝煌的最美窗口。

金螳螂文化始終將傳播文化作為企業(yè)責無旁貸的社會責任，在每一個文化展館項目的策劃設(shè)計布展中，深入挖掘中國傳統(tǒng)文化蘊涵的豐富價值，講好中國故事，為社會主義精神文明建設(shè)，繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，滿足人民文化需求和增強人民精神力量做出貢獻。

2、積極開展慈善活動，切實履行社會責任

扶貧攻堅是一項具有偉大意義的事業(yè)。金螳螂集團成立27年來，常態(tài)化地開展扶貧幫困、助學扶老、助醫(yī)助殘、節(jié)能環(huán)保等各類慈善公益項目，以服務(wù)暖人、以慈善暖心，詮釋民營企業(yè)熱心投身公益、積極回報社會的責任與擔當。慈善基金會以“扶貧、濟困、關(guān)愛弱勢群體，關(guān)注教育事業(yè)”為宗旨，在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、助殘、扶貧、環(huán)保等六大領(lǐng)域開展十多個慈善品牌項目,切實履行企業(yè)社會責任。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，金螳螂公益慈善基金會通過蘇州工業(yè)園區(qū)慈善總會累計捐款超過千萬元，為疫情防控工作盡了綿薄之力。

作為作為金螳螂（集團）旗下子公司，金螳螂文化依托金螳螂集團平臺，切實參與各項公益活動。金螳螂文化積極響應(yīng)集團公益慈善基金會的號召，每年進行募捐，由基金會統(tǒng)一開展公益資助項目。2021年，金螳螂文化向集團慈善基金會捐款16.83萬元。公司的志愿者也在公益慈善基金會的組織下，不定期進行志愿服務(wù)。疫情期間，金螳螂文化的志愿者深入抗疫一線，了解實際需求，助力街道有效防控。另外，2021年，公司向蘇州市慈善基金會捐款12萬元，蘇州市青少年發(fā)展基金會捐款0.5萬元，向上海大學教育發(fā)展基金會捐贈100萬元。未來，我公司將在集團公益慈善基金會的帶領(lǐng)下，不忘初心，繼續(xù)積極履行企業(yè)社會責任，支持社會公益發(fā)展與企業(yè)發(fā)展高度融合。

3、探索創(chuàng)新技術(shù)，推進標準編制

金螳螂文化公司圍繞數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，開展數(shù)字創(chuàng)意、軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成等技術(shù)研究開發(fā)工作，致力于通過最新的技術(shù)應(yīng)用，通過文化+科技+藝術(shù)的創(chuàng)意手段，提升博物館、科技館、文旅景區(qū)、歷史街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的客戶的參觀體驗，改變傳統(tǒng)文化的傳播方式，加強對游客的人文關(guān)懷。一定程度上，促進了傳統(tǒng)文化的傳播和國內(nèi)旅游消費市場的進一步增長。

2020年，金螳螂文化獲評為江蘇省率先試點的3家省級文化創(chuàng)意研發(fā)機構(gòu)之一，將加強研發(fā)人才隊伍建設(shè)，加大創(chuàng)意研發(fā)成果落地轉(zhuǎn)化，進一步促進文化和科技深度融合，打造文化創(chuàng)意研發(fā)標桿機構(gòu)。未來三年，公司將在現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上，加大技術(shù)研發(fā)投入，預計投入1700萬建立江蘇省數(shù)字多媒體交互工程技術(shù)研究中心，用于研發(fā)國內(nèi)外領(lǐng)先的數(shù)字文化展示技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)的更新與升級。截止2021年，研發(fā)中心共取得了264項知識產(chǎn)權(quán)成果，其中專利174項，軟件著作權(quán)90項。

金螳螂文化公司作為展陳行業(yè)一流企業(yè)，積極推動行業(yè)相關(guān)標準的編制，發(fā)揮積極的引導和示范作用。基于公司的研發(fā)技術(shù)水平和在行業(yè)內(nèi)的地位、作用，金螳螂文化作為主編單位，2017年起組織開展了《博物館室內(nèi)裝飾裝修技術(shù)規(guī)程》CBDA標準編制會議，先后開展了4次編制工作會議。2020年，組織了1次送審稿審查會議，并于2020年11月完成標準的簽發(fā)，2021年3月正式實施。該標準是國內(nèi)首創(chuàng)聯(lián)合中國博物館協(xié)會、中國建筑裝飾協(xié)會兩大協(xié)會編制標準，填補了行業(yè)空白，實現(xiàn)了博物館裝飾裝修規(guī)范“從無到有”的突破。此次標準的編制，獲得了行業(yè)領(lǐng)導專家的高度贊揚，擴大了公司的行業(yè)影響力，奠定了金螳螂文化公司在展覽展示行業(yè)的領(lǐng)導地位。  

4、深化產(chǎn)學研合作，助力校企協(xié)同發(fā)展

金螳螂文化一直重視與高校的產(chǎn)學研合作，充分利用高校的創(chuàng)新資源，提升公司的科研水平和創(chuàng)意設(shè)計能力，助力高校的協(xié)同發(fā)展。并通過合作教學，共同為社會培養(yǎng)專業(yè)人才。近兩年，公司與南京藝術(shù)學院、西交利物浦大學、上海工程技術(shù)大學中韓多媒體學院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建研發(fā)基地、大學生實習基地；與南京大學、上海工程技術(shù)大學進行委托研發(fā)合作；聘請?zhí)K州工藝美院副教授濮軍一，作為研發(fā)中心的副主任，指導研發(fā)項目的開展，提升公司的科研水平和創(chuàng)意設(shè)計能力。

2020年起，金螳螂文化在五年內(nèi)向由上海大學成立的首個全球性博物館研究與交流中心—國際博物館協(xié)會國際博物館研究與交流中心（ICOM-IMREC）進行捐贈500萬元。該中心旨在研究國際文化遺產(chǎn)和博物館熱點難點問題，推動世界博物館學科建設(shè)，開展中外博物館青年領(lǐng)導者學歷教育，提升高層博物館管理人才的領(lǐng)導力，共享博物館領(lǐng)域前沿性科研成果。金螳螂文化作為捐贈企業(yè)之一，積極支持ICOM-IMREC的建設(shè)與發(fā)展。希望通過此次對國際博物館協(xié)會國際博物館研究與交流中心（ICOM-IMREC）的捐贈，為文博事業(yè)注入新的力量，助力文博產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

2020年底，金螳螂文化與中國建筑學會室內(nèi)設(shè)計分會簽訂了關(guān)于“室內(nèi)設(shè)計6+” 2021（第九屆）聯(lián)合畢業(yè)設(shè)計實驗核心組合作協(xié)議書，支持學術(shù)研發(fā)與人才培養(yǎng)。“室內(nèi)設(shè)計6+” 2021（第九屆）聯(lián)合畢業(yè)設(shè)計約有50所建筑學、藝術(shù)類的全國一流高校參與。金螳螂文化作為本屆聯(lián)合畢業(yè)設(shè)計總命題單位，同時參與實驗核心組的開題、中期檢查、最終審查等活動。2021年完成了開題報告會、中期檢查、終期答辯活動。在深受疫情影響的當下，引導學生老師思考與交流室內(nèi)設(shè)計更多、更豐富的解決方案。

金螳螂文化著眼行業(yè)發(fā)展前沿，注重高新研發(fā)與人才培養(yǎng)，通過校企合作與跨界探索增強企業(yè)發(fā)展動力。此次支持“室內(nèi)設(shè)計6+” 2021（第九屆）聯(lián)合畢業(yè)設(shè)計項目，助力中國設(shè)計教育，是一次全新的嘗試，也是對金螳螂文化“以創(chuàng)意、藝術(shù)、科技跨界融合”理念的實踐。

三、利益相關(guān)方權(quán)益保護

（一）消費者權(quán)益保護

金螳螂始終秉承以客戶為中心的發(fā)展理念，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。從創(chuàng)意策劃、設(shè)計、研發(fā)、布展、后期維護，提供一體化解決方案。 在設(shè)計理念、技術(shù)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量均達到行業(yè)領(lǐng)先水準。公司一貫堅持“以客戶為中心”的價值觀和“成為客戶信賴的行業(yè)標桿企業(yè)”的愿景，以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)每一位業(yè)主。

1、加強管理體系建設(shè)，提升客戶滿意度

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是知識和技術(shù)密集型行業(yè)，對展陳策劃、設(shè)計、布展的要求很高。為了打造具有金螳螂文化特色的精品，給客戶呈現(xiàn)出完美的作品，提升客戶滿意度，公司加強管理體系建設(shè)，實施科學有效的質(zhì)量管理制度，以確保項目的品質(zhì)。公司在信息化、精細化、標準化等方面全方位提升管理水平。 2021年公司進一步完善營銷大平臺、專業(yè)設(shè)計平臺、大工管平臺、風控平臺，通過各項管理表單，實現(xiàn)對項目追蹤、數(shù)據(jù)共享、信息精準化管理等多重節(jié)點的確認。 提前把控風險，建立起項目現(xiàn)場管理和互動系統(tǒng)，提高溝通效率，還建立了客戶維保體系和客戶回訪制度。降低管理成本及管理漏洞。未來公司還將持續(xù)推進各項管理水平的提升，實現(xiàn)降本增效的經(jīng)營目標，從而進一步優(yōu)化客戶體驗，提升客戶滿意度。

2、 高標準嚴要求，匠心筑造精品工程

設(shè)計方面，主抓設(shè)計技術(shù)管理，落實項目交底表，主案、策劃、效果圖、施工圖、平面布展實行雙條線管理，打造平臺化、專業(yè)化的管理支撐體系。整合、完善各類設(shè)計技術(shù)標準與規(guī)范，定期發(fā)布、分享優(yōu)秀設(shè)計案例；優(yōu)化設(shè)計團隊的技術(shù)能力評估標準，組織評優(yōu)，營造賽馬文化；加強設(shè)計研發(fā)能力，不斷推陳出新，以客戶為中心推廣應(yīng)用，提升設(shè)計質(zhì)量和客戶滿意度。打造專業(yè)核心競爭力，提升設(shè)計水平和服務(wù)意識。

（二）供應(yīng)商權(quán)益保護

供應(yīng)商是金螳螂文化密不可分的合作伙伴，金螳螂文化與供應(yīng)商建立了良好發(fā)展的生態(tài)， 創(chuàng)建了長久緊密的合作關(guān)系， 實現(xiàn)互利共贏。

1、 誠信經(jīng)營，合作共贏

公司在經(jīng)營過程中始終堅守誠信至上、合作共贏為基礎(chǔ)。經(jīng)過多年發(fā)展，與供應(yīng)商、施工班組建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司堅持招標過程的公平、公正、公開原則。公司高度重視商業(yè)道德文化建設(shè)，堅定貫徹反腐倡廉政策，對腐敗行為堅決打擊，定期開展各類員工商業(yè)道德培訓活動，并安排簽署《廉潔承諾書》 ,對于嚴重犯罪案件移交司法機關(guān)處理。以良好的口碑和形象得到了供應(yīng)商的認可。同時,公司嚴把產(chǎn)品質(zhì)量和安全關(guān),通過質(zhì)量管理體系建設(shè),牢牢保障生產(chǎn)經(jīng)營的安全。

2、 攜手并進，共同發(fā)展

作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，公司在做大做強的同時始終與供應(yīng)商合作伙伴互利共贏，共同發(fā)展。金螳螂以信息化、陽光化、共贏化的發(fā)展理念，攜手合作伙伴共同發(fā)展。2021年，公司不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，與優(yōu)秀供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在產(chǎn)品創(chuàng)新、品類多樣、合作管理等方面建立了更加緊密的協(xié)作關(guān)系。通過定期進行雙向滿意度調(diào)查，培養(yǎng)一批有忠誠度和發(fā)展?jié)摿献骰锇椋?/span>

公司依據(jù)合同約定，及時結(jié)算貨款，不斷提升雙方信任度。公司堅持市場原則，建立優(yōu)勝劣汰機制，力求在不斷發(fā)展壯大的同時，與供應(yīng)商一道提升自身管理，在合作共贏的基礎(chǔ)上不斷向前。

（三）員工權(quán)益保護

員工是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有員工成功，企業(yè)才能成功。公司通過內(nèi)部考核細化/優(yōu)化，讓奮斗者得到合理的薪酬；針對特別優(yōu)秀的員工，實行股權(quán)激勵。讓員工與公司成為“利益共同體、事業(yè)共同體、命運共同體”。

在員工關(guān)懷方面，持續(xù)做好“溫度” 與“賦能” 工作，開展好員工培訓、社團活動、拓展、評優(yōu)、晉升等活動。有針對性地進行員工技能培訓、試錯培訓、團隊互訓、以賽代訓、復盤培訓、外出考察、通過參與項目小組等多種形式的培訓賦能工作，讓員工一專多能。通過幫助員工成長，提高公司整體技術(shù)能力與管理能力。

四、未來展望

持續(xù)的疫情使得一切變得不確定，公司的發(fā)展也面臨更多的考驗。金螳螂文化用心設(shè)計好每一個作品，用心實施好每一個項目，用心做好每一項管理動作，摒棄走捷徑的思想，以精益求精的態(tài)度，將我們的作品完美的展現(xiàn)給我們的客戶。通過每一個金螳螂文化人的努力，獲得了客戶和社會各界的肯定，在全球經(jīng)濟下行的大環(huán)境下，公司仍然取得了快速的發(fā)展。

未來，金螳螂文化將繼續(xù)不忘初心，堅持“以‘創(chuàng)意+藝術(shù)+科技’ 跨界融合，成為文化與藝術(shù)的傳播者”的企業(yè)使命，實現(xiàn)新的跨越、贏得美好的未來！為客戶、為員工、為社會各方認真踐行自身的社會責任。